Polityka zwrotów

Polityka zwrotów i reklamacji

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszłaś/wszedłeś w posiadanie produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie produktu.

Jak skorzystać z prawa do odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz to zrobić:

Wysyłając e-mail na adres: train.space4u@gmail.com

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Koszty zwrotu: Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Ze względu na gabaryty i wagę sprzętu treningowego, koszty te mogą być znaczące.

Stan produktu: Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Sprzęt powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony i nieużywany.

Warunki zwrotu sprzętu treningowego

Aby zwrot został zaakceptowany, sprzęt musi spełniać następujące warunki:

Produkt nie był montowany ani używany (możesz go jedynie rozpakować i obejrzeć)
Oryginalne opakowanie jest nienaruszone i kompletne
Wszystkie akcesoria, instrukcje i dokumenty są dołączone
Produkt nie nosi śladów użytkowania, montażu lub uszkodzeń

Produkty gabarytowe

W przypadku dużych urządzeń treningowych (np. bieżnie, orbitreki, ławki, stojaki) zalecamy szczególną ostrożność przy rozpakowywaniu. Jeśli planujesz skorzystać z prawa do odstąpienia, zachowaj oryginalne opakowanie w nienaruszonym stanie.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

Produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta (sprzęt na zamówienie, personalizowany)
Produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych po rozpieczętowaniu (np. maty do ćwiczeń, ochraniacze, rękawice treningowe)
Suplementów diety i odżywek po otwarciu opakowania

Reklamacje i gwarancja

Wszystkie nasze produkty objęte są ustawową gwarancją jakości. Jeśli produkt jest wadliwy, masz prawo do reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Wiele produktów objętych jest również gwarancją producenta. Szczegóły dotyczące okresu i warunków gwarancji znajdziesz w opisie produktu oraz w dokumentacji dołączonej do sprzętu.

Procedura reklamacyjna: